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Lisboa, Portugal, 2 de Abril de 2018 – A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal concebidas para melhorar a experiência do cliente, e a Warpcom, líder de mercado em Portugal na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e soluções para data center e cloud, anunciam assim uma parceria para a implementação de soluções Altitude no mercado português.
As duas empresas apostam na resposta à necessidade, por parte das empresas e organizações portuguesas, de investir nas oportunidades geradas pela Transformação Digital, no caso na melhoria da experiência dos seus clientes e numa melhor gestão das interações e dos contactos com estes. Com uma visão estratégica partilhada, e já com projetos conjuntos em curso nos sectores da saúde, comércio e serviços, a Warpcom e a Altitude apostam de forma particular no tecido empresarial do Norte do país.
Esta parceria, agora consolidada com a conclusão do processo de certificação por parte da Warpcom, em soluções Altitude, constitui portanto um marco importante no apoio à melhoria e evolução da vertente de “Customer Experience” nas organizações.
Aposta renovada no mercado português
“A parceria com a Warpcom integra-se numa aposta renovada em parcerias no mercado português, onde detemos uma forte capacidade técnica e tecnológica.” refere Raquel Serradilla, Vice-Presidente da Altitude Software para a Europa do Sul. “Juntos temos uma capacidade única para ajudar as organizações a renovar e a reforçar o serviço e o contacto com os clientes. Ser competitivo e diferenciar-se com sucesso junto de consumidores permanentemente online requer capacidades técnicas fortes e soluções tecnológicas inovadoras.”.
Nova geração de soluções simples e competitivas
“A capacidade de gerir proativamente a relação com o cliente é cada vez mais importante para o sucesso das empresas” refere Pedro Morão da Warpcom. “A Warpcom, tem investido e desenvolvido uma nova geração de soluções, como as da Altitude, que possibilitam aos seus clientes soluções poderosas, fáceis de operar, altamente escaláveis, com custos competitivos e muito flexíveis – e podendo dispensar qualquer infraestrutura”.
Em sinergia, a Altitude e a Warpcom podem auxiliar as empresas a aplicar boas práticas assim como soluções tecnológicas à medida, que irão maximizar a fidelização de clientes, alcançar objetivos de negócio e aumentar a produtividade das empresas. Esta parceria permite efetivamente abordar novos paradigmas, quer pela disponibilização de novas soluções quer pelos novos modelos de consumo (Contact Center as a Service), fruto do profundo conhecimento de décadas que ambas as entidades têm do mercado Ibérico.
Os mais de 20 anos de experiência da Warpcom, aliados à significativa aposta no desenvolvimento de competências e know-how internos traduzem-se num conhecimento e expertise ímpares no que à implementação deste tipo de soluções diz respeito. A Altitude Software disponibiliza em todo o mundo uma solução robusta e modular que interliga assim todas as interações com o cliente e pontos de contato para proporcionar uma visão unificada da jornada do cliente. Com 12 escritórios em quatro continentes e uma potente rede de parceiros, a Altitude Software tira o máximo partido dos investimentos existentes em tecnologia nas empresas, adicionando valor sem perturbação do serviço na maioria das situações e com um reduzido custo total de propriedade.
Com 25 anos de atividade, a Altitude Software tem assim em Lisboa um polo de competências tecnológicas e de negócio, com uma equipa de mais de 150 engenheiros e especialistas que contribuem para o reconhecimento internacional de inovação Made In Portugal na área da gestão das interações e dos centros de contacto.
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