Servicios

Servicios de Apoyo y Soporte

Con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, nos comprometemos a proporcionar el soporte técnico adecuado que garantice el correcto funcionamiento de las soluciones implementadas, a través de nuestros servicios de mantenimiento y/o de bancos de tiempo.

Algunas de las ventajas de nuestros servicios de soporte son:

  • Reducción de costes con recursos de configuración y gestión de soluciones de mantenimiento;
  • Soporte técnico prestado por profesionales cualificados y certificados en los diversos productos y/o soluciones de nuestros socios tecnológicos;
  • Garantía de niveles de servicio que aseguran el cumplimiento y calidad de los servicios;
  • Optimización de los tiempos de respuesta y resolución que garantizan la mitigación del impacto en el negocio de nuestros clientes;
  • Garantía de reemplazo del hardware defectuoso o dañado por unidades idénticas, asegurando su funcionalidad y compatibilidad con los demás elementos tecnológicos.

Servicios Profesionales

Ponemos a disposición de nuestros clientes servicios profesionales de excelencia.

Esta calidad de servicio resulta de la apuesta y compromiso continuos de Warpcom en la calificación de sus colaboradores. Siendo profesionales altamente cualificados y poseedores de un nivel de experiencia y conocimiento únicos, garantizan servicios de implementación e integración eficaces y capaces de responder plenamente a los requisitos definidos por nuestros clientes.

  • Implementación e integración;
  • Site Survey

Consultoría

Estamos organizados para poner todo nuestro know-how a disposición de nuestros clientes. En este sentido, nuestra oferta de servicios de consultoría responde a cuestiones, tales como:

  • Creación de planes para responder a incidentes;
  • Evaluaciónes de seguridad;
  • Compliance y regulación;
  • Diseño de arquitecturas de seguridad;
  • Diseño y realización de pruebas de intrusión

Además, estamos preparados para poner en práctica todas las medidas que recomendamos, aumentando así nuestro nivel de responsabilidad y cerrando el ciclo de suministro de seguridad.

Centro de Operaciones de Seguridad(SOC)

El portafolio de servicios gestionados de seguridad de Warpcom aborda las áreas más importantes que cualquier organización tiene en la actualidad – la responsabilidad de responder.

Siguiendo las mejores prácticas, nuestra oferta incluye los tres niveles en que normalmente los SOC se dividen:

  • Monitorización de eventos;
  • Análisis de segunda línea de incidentes;
  • Búsqueda avanzada

Sin embargo, nos diferenciamos en las metodologías que adoptamos y en el rigor con que gestionamos los eventos de seguridad de nuestros clientes.

Network Operation Center (NOC)

Los servicios de gestión centralizada de infraestructuras de Warpcom fueron pensados y preparados para responder con eficacia a todas las necesidades de nuestros clientes.

Nuestra oferta abarca arquitecturas on-premise, híbridas o en la cloud y se extiende desde los grandes servidores de data center, hasta los dispositivos móviles personales, en una visión holística de los sistemas que soportan el negocio de nuestros clientes.

Para clientes con un mayor grado de complejidad, ofrecemos una gestión global de la infraestructura contra los SLA (acuerdos de nivel de servicio) transaccionales. En este servicio, los clientes contratan la disponibilidad del sistema y los tiempos de respuesta por tipo de transacción y rendimiento necesarios.