A Warpcom é líder de mercado na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e soluções de data center e cloud.
A nossa oferta inclui serviços geridos, NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), desenho e fornecimento de soluções à medida, implementação, auditoria e consultoria tecnológica e integração aplicacional.
Como integrador de soluções possuímos parcerias com fabricantes líderes de mercado, com o objetivo de darmos resposta cabal às exigências dos nossos clientes. Algumas das nossas certificações são: Cisco Gold Partner, Alcatel Accredited Business Partner, 4 Stars Check Point Partner, F5 Gold Partner, Fortinet Expert Partner, NetApp Gold Partner.
Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade!
O que vais fazer
- Supervisionar os projetos mais relevantes do Cliente e todas as fases do ciclo de vida do respetivo serviço;
- Gerir a execução do serviço e garantir que o âmbito do serviço contratado é entregue mantendo os níveis de satisfação do cliente elevados e que os custos da execução do serviço estão de acordo com o planeado;
- Produzir e apresentar relatórios de serviço aos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria/extensão dos serviços, antecipando novas necessidades do Cliente e potenciando a contratualização de novos serviços;
- Em colaboração com a equipa comercial desenvolver e manter o relacionamento com os clientes Warpcom;
- Ser um dos principais pontos de contacto para o cliente;
- Acompanhar os incidentes críticos.
O que trazes contigo
- Formação Superior em Gestão, Gestão de Projetos ou em áreas da Engenharia (Engenharia Eletrotécnica, Engenharia Industrial ou Engenharia Informática);
- Experiência profissional superior a 2 anos em áreas relacionadas com: Service Delivery Management, IT Service Management, Operations Management, Product Owner, Customer Success Management, Business Process Management;
- Experiência em organização de equipas e/ou contacto com clientes na ótica de entrega de serviços;
- Domínio do inglês ao nível profissional, capaz de garantir uma comunicação fluente, clara e eficaz no contexto empresarial, tanto na forma escrita como falada. Valorizado o espanhol;
- Capacidade analítica e de resolução de problemas, gestão de tempo e organização, capacidade de comunicação, trabalho em equipa e gestão de conflitos.
Podes contar com
- Integração numa equipa experiente e dinâmica;
- Cultura inovadora, focada na tecnologia;
- Formação contínua bem como perspetivas de evolução interessantes;
- Remuneração de acordo com a experiência demonstrada.