Se procuras um novo desafio, a Warpcom oferece-te a oportunidade de fazer isso acontecer. Estamos a recrutar para a nossa equipa Professional Services (Alfragide).
A equipa de Professional Services implementa as soluções vendidas pela Warpcom e assegura a 3ª linha de suporte para os clientes suportados pelo Warpcom Command Center (NOC, SOC e Managed Services).
Como Implementation Engineer Trainee de Collaboration & Customer Experience, vais fazer parte duma equipa especializada em contact center, comunicações unificadas e videoconferência. Vais trabalhar com soluções da Cisco, Genesys, Microsoft, Polycom e Talk Desk.
Vais ser envolvido na implementação de soluções nas áreas referidas, participando em projetos de várias dimensões e complexidades dentro das tuas áreas de especialização. Vais também colaborar de perto com o Warpcom Command Center, acompanhando o suporte a soluções em produção. Como parte do estágio, terás ainda oportunidade de participar em projetos de outras áreas tecnológicas e desempenhar funções nas equipas de desenho de soluções (pré-venda) e suporte/operação (pós-venda).
A equipa de Professional Services está distribuída por todos os escritórios portugueses da Warpcom (Lisboa, Porto, Faro e Funchal) e colabora diariamente nos escritórios e através do Webex e Outlook.
- Implementar soluções de Collaboration & Customer Experience;
- Fazer o acompanhamento técnico (responsável por parte das tarefas) em projetos;
- Ganhar conhecimento técnico em diversas soluções tecnológicas, através de formação formal e on-job e certificações de fabricantes;
- Prestar apoio técnico de 3ª linha a soluções de Collaboration & Customer Experience;
- Envolver-te, de forma proativa, em projetos com outros âmbitos, como implementação de soluções inovadoras em laboratório (WarpLab) e desenvolvimento de software que reforce as soluções implementadas (warpdev).
- Interesse na implementação de soluções de colaboração e experiência do utilizador;
- Valorizado conhecimento prévio da área, através da realização de projetos académicos ou estágios;
- Formação numa área tecnológica. Existem planos de estágios (IEFP) distintos para ensino profissional (nível 5), licenciatura ou mestrado;
- Capacidade de desenvolver documentação;
- Espírito crítico sobre os projetos e processos em que és envolvido, com interesse em propor e implementar sugestões de melhoria;
- Conhecimento de que a Warpcom nasceu em 1989;
- Boa capacidade de diálogo e escrita em português e inglês. É valorizada a facilidade de comunicação em espanhol;
- Capacidade e interesse em ser autónomo e organizado, tendo sempre o apoio da restante equipa e da gestão de projeto.
- 9 meses de estágio (IEFP);
- Integração numa equipa dinâmica e ambiciosa;
- Cultura inovadora e focada na tecnologia;
- Política de trabalho híbrido;
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