Implementation Engineer Trainee – Collaboration & Customer Experience

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Full Time
Alfragide
Posted 2 meses ago
Se procuras um novo desafio, a Warpcom oferece-te a oportunidade de fazer isso acontecer. Estamos a recrutar para a nossa equipa Professional Services (Alfragide).

A equipa de Professional Services implementa as soluções vendidas pela Warpcom e assegura a 3ª linha de suporte para os clientes suportados pelo Warpcom Command Center (NOC, SOC e Managed Services).

Como Implementation Engineer Trainee de Collaboration & Customer Experience, vais fazer parte duma equipa especializada em contact center, comunicações unificadas e videoconferência. Vais trabalhar com soluções da Cisco, Genesys, Microsoft, Polycom e Talk Desk.

Vais ser envolvido na implementação de soluções nas áreas referidas, participando em projetos de várias dimensões e complexidades dentro das tuas áreas de especialização. Vais também colaborar de perto com o Warpcom Command Center, acompanhando o suporte a soluções em produção. Como parte do estágio, terás ainda oportunidade de participar em projetos de outras áreas tecnológicas e desempenhar funções nas equipas de desenho de soluções (pré-venda) e suporte/operação (pós-venda).

A equipa de Professional Services está distribuída por todos os escritórios portugueses da Warpcom (Lisboa, Porto, Faro e Funchal) e colabora diariamente nos escritórios e através do Webex e Outlook.

O que vais fazer
  • Implementar soluções de Collaboration & Customer Experience;
  • Fazer o acompanhamento técnico (responsável por parte das tarefas) em projetos;
  • Ganhar conhecimento técnico em diversas soluções tecnológicas, através de formação formal e on-job e certificações de fabricantes;
  • Prestar apoio técnico de 3ª linha a soluções de Collaboration & Customer Experience;
  • Envolver-te, de forma proativa, em projetos com outros âmbitos, como implementação de soluções inovadoras em laboratório (WarpLab) e desenvolvimento de software que reforce as soluções implementadas (warpdev).
O que trazes contigo
  • Interesse na implementação de soluções de colaboração e experiência do utilizador; 
  • Valorizado conhecimento prévio da área, através da realização de projetos académicos ou estágios; 
  • Formação numa área tecnológica. Existem planos de estágios (IEFP) distintos para ensino profissional (nível 5), licenciatura ou mestrado;
  • Capacidade de desenvolver documentação;
  • Espírito crítico sobre os projetos e processos em que és envolvido, com interesse em propor e implementar sugestões de melhoria;
  • Conhecimento de que a Warpcom nasceu em 1989;
  • Boa capacidade de diálogo e escrita em português e inglês. É valorizada a facilidade de comunicação em espanhol; 
  • Capacidade e interesse em ser autónomo e organizado, tendo sempre o apoio da restante equipa e da gestão de projeto.
Podes contar com
  • 9 meses de estágio (IEFP);
  • Integração numa equipa dinâmica e ambiciosa;
  • Cultura inovadora e focada na tecnologia;
  • Política de trabalho híbrido;

Job Features

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Estágio

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