Serviços

Serviços de Suporte

Com o intuito de ir ao encontro da satisfação das necessidades dos nossos clientes, é nosso compromisso fornecer o suporte técnico, adequado à garantia do bom funcionamento das soluções implementadas, através dos nossos serviços de manutenção e/ou de bolsas de horas.

Algumas das vantagens dos nossos serviços de suporte são:

    • Redução de custos com recursos de configuração e gestão de soluções de manutenção;
    • Apoio técnico prestado por profissionais especializados e certificado nos diversos produtos e/ou soluções dos nossos parceiros tecnológicos;
    • Garantia de níveis de serviço que asseguram o cumprimento e qualidade dos serviços;
    • Otimização dos tempos de resposta e resolução garantindo a mitigação do impacto no negócio dos nossos clientes;
    • Garantia de substituição de hardware defeituoso ou avariado por unidades idênticas, com garantia da sua funcionalidade e compatibilidade com os restantes elementos tecnológicos.

Serviços Profissionais

Colocamos à disposição dos nossos clientes serviços profissionais de excelência!

Esta qualidade de serviço advém da aposta e compromisso contínuos da Warpcom na qualificação dos seus colaboradores. Sendo profissionais altamente qualificados e detentores de um nível de experiência e expertise ímpares, são o garante de serviços de implementação e integração eficazes, e capazes de responder cabalmente aos requisitos definidos pelos nossos clientes.

    • Implementação e Integração
    • Site Survey

Consultoria

Estamos organizados de forma a colocar todo o nosso know-how  à disposição dos nossos clientes. Nesse sentido, a nossa oferta de serviços de consultoria dá resposta a temas como: 

    • Criação de planos de resposta a incidentes
    • Assessments de segurança
    • Compliance e regulação
    • Desenho de arquiteturas de segurança
    • Desenho e realização de testes de intrusão

Complementarmente, estamos preparados para implementar todas as medidas que recomendarmos, aumentando assim o nosso nível de responsabilização e fechando desta forma o ciclo da oferta de segurança.

Service Operations Center (SOC)

O portfólio de Serviços Geridos de Segurança da Warpcom endereça as áreas mais importantes que qualquer organização tem, nos dias de hoje, responsabilidade de dar resposta.

Seguindo as melhores práticas, a nossa oferta inclui os três níveis em que normalmente os SOC são divididos:

    • Monitorização de eventos
    • Análise de segunda linha de incidentes
    • Investigação avançada

Diferenciamo-nos porém nas metodologias que adotamos e no rigor com que gerimos os eventos de segurança dos nossos clientes.

Network Operation Center (NOC)

Os serviços de Gestão Centralizada de Infraestruturas da Warpcom foram pensados e preparados para responder de forma eficaz e eficiente a todas as necessidades dos nossos clientes.

A nossa oferta abrange arquiteturas on premise, híbridas ou na cloud e estende-se desde os grandes servidores de data center, até aos dispositivos móveis pessoais, numa visão holística dos sistemas que suportam o negócio dos nossos clientes.

Para clientes com maior grau de complexidade, temos uma oferta de gestão global da infraestrutura contra SLA transacionais. Neste serviço, os clientes contratam disponibilidade do sistema e tempos de resposta por tipo de transação e desempenho requerido.