Nem todas as empresas conseguem acompanhar de forma autónoma o elevado ritmo dos avanços tecnológicos, seja do ponto de vista financeiro, estrutural ou de competências internas. No entanto, garantir continuamente o acesso a soluções avançadas, atualizadas e inovadoras – software e hardware – é crucial para a agilidade, segurança e desempenho que o mercado atual exige. As vantagens dos Serviços Geridos colocam-nos como uma excelente opção para consegui-lo, como vai perceber ao longo do artigo.
O que são Serviços Geridos?
De facto, cada vez mais empresas estão a recorrer a Serviços Geridos ou Managed Services para usufruírem de tudo o que foi mencionado acima, sem a complexidade, tempo, recursos e custos associados a uma gestão própria.
Mas o que significa afinal este termo? Serviços Geridos são serviços que gerem, operacionalizam e protegem o ambiente de TI das empresas (em outsourcing total ou parcial) e são desempenhados por empresas que asseguram as soluções e as competências especializadas necessárias para monitorizar e proteger a infraestrutura tecnológica numa base contínua.
Com os Serviços Geridos, as empresas contam assim com um parceiro especializado para ter o seu negócio sempre seguro e operacional e “libertam” os talentos e competências internos para outras atividades prioritárias e estratégicas mais ligadas ao seu core business.
Este modelo de negócio tem evoluído exponencialmente devido sobretudo às exigências e desafios da transformação digital, às crescentes ameaças à proteção dos dados e à escassez de recursos qualificados. De acordo com um estudo da Mordor Intelligence, o mercado global de Managed Services vai crescer significativamente – de 186 mil milhões em 2019 para 356 mil milhões de dólares em 2025.
Vantagens dos Serviços Geridos
Os serviços geridos geram maior eficiência operacional, promovem a inovação e alinham processos, pessoas, ferramentas e mecanismos de gestão de TI em prol do desempenho, da segurança e da continuidade do negócio. As paragens, erros, falhas e morosidade conduzem a perdas de receitas, de competitividade e até de informação que podem comprometer a reputação, o crescimento e a viabilidade do negócio. Os Serviços Geridos asseguram uma gestão diária cuidada, especializada e orientada para a performance, o que assegura várias vantagens:
Segurança – Esta é talvez uma das áreas mais valorizadas pelos clientes que recorrem a um modelo de Serviços Geridos. Os desafios, riscos e requisitos associados à segurança são altíssimos, e nem todas as empresas conseguem manter uma equipa especializada, continuamente atualizada e centrada neste tópico. Com os Serviços Geridos, a organização aposta numa proteção contínua, com foco nos resultados. Porquê? Porque usufrui de um grupo de profissionais capacitado para detetar, precaver e corrigir problemas de segurança, assegurar o máximo desempenho da infraestrutura, monitorizar proativamente todas as áreas críticas passíveis de comprometer a continuidade do negócio e a proteção da informação.
Tecnologia e inovação – Sem ter que investir em hardware e software on premisse, a empresa tem acesso a todas as soluções necessárias para os serviços contratados. Na prática, isto significa que poderá tirar partido de tecnologias inovadoras, de alto desempenho, permanentemente atualizadas e geridas sem ter que as adquirir. Este modelo vem democratizar o acesso ao que de melhor existe no mercado e que anteriormente apenas estava acessível a empresas de grande dimensão ou com maior capacidade financeira.
Agilidade e flexibilidade operacional – Com os Serviços Geridos, a empresa poderá ajustar a solução às suas necessidades específicas e objetivos estratégicos, e alterá-la rapidamente de acordo com a evolução do negócio ou metas definidas, ganhando uma flexibilidade, agilidade e escalabilidade sem precedentes.
Equipas especializadas – Os Serviços Geridos colocam à disposição da empresa uma equipa de profissionais capacitada para prestar serviços de excelência e garantir que a infraestrutura tecnológica que suporta o negócio está sempre operacional, segura e no máximo desempenho.
Ações Preventivas – Através da Inteligência Artificial, os Serviços Geridos conseguem também ser preditivos, antecipando possíveis problemas e respetivas soluções (por exemplo, saber que determinado equipamento tipicamente avaria num prazo de 5 anos).
Redução de custos – Os custos deixam de ser fixos e rígidos, para passarem a ser flexíveis de acordo com as características e níveis do serviço contratados a cada momento, podendo contemplar a infraestrutura, as soluções, a equipa, o suporte 24*7, etc.. A empresa paga o que está a usar, ou seja, não existe risco de sobre ou sub-dimensionamento, nem preocupação com custos extras resultantes de problemas com hardware, software, segurança, erros, equipamentos obsoletos, formações, entre outros. Com um plano bem estruturado, um SLA (Service Level Agreement) bem definido e a flexibilidade oferecida pelas empresas parceiras, as empresas têm mais margem para otimizar o seu orçamento.
Parceiro certo
Todas as vantagens dos Serviços Geridos acima referidas só serão possíveis com um parceiro que tenha a experiência e as competências certas, quer em termos de certificações em tecnologias de referência quer de disponibilidade, proximidade e capacidade de resposta. Com cerca de 120 colaboradores e mais de 20 anos no mercado, a Warpcom tem tudo para ser esse parceiro, apoiando inúmeras organizações a maximizar o desempenho da sua infraestrutura tecnológica e a garantir que funciona de forma segura e sem falhas.
O Warpcom Command Center é o ponto central do portfólio de Serviços Geridos da Warpcom – um centro avançado de gestão de redes e segurança que coloca à sua disposição soluções e especialistas capazes de monitorizar e proteger a sua infraestrutura tecnológica 24*7:
- NOC – Network Operations Center: Gestão de infraestruturas que abrange arquiteturas on-premise, híbridas ou na cloud desde os grandes servidores de data center até aos dispositivos móveis;
- SOC – Security Operations Center: Monitorização de eventos, análise de segunda linha de incidentes e investigação avançada de acordo com as melhores práticas e metodologias;
- Support Services: Serviços de suporte para o bom funcionamento das soluções implementadas e alinhamento destas com as exigências do negócio.
Agora que conhece todas as vantagens dos Serviços Geridos, conte connosco para desenharmos uma solução à medida do seu negócio. Vamos falar?
