Oportunidades abiertas

Como técnico de Suporte Service Desk de 1ª linha irás integrar a nossa equipa de suporte e serás responsável pela abertura, registo e acompanhamento de tickets na plataforma de ITSM. Terás também como missão a análise, identificação, resolução de incidentes de baixa complexidade, garantindo um serviço eficiente e orientado para o cliente. Todas as tarefas serão realizadas em regime de turnos 24x7, assegurando suporte continuo todos os dias da semana. Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade!

O que vais fazer

• Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da plataforma de ITSM;
• Prestar suporte técnico remoto de primeira linha à infraestrutura de clientes;
• Diagnosticar e resolver incidentes de baixa complexidade relacionados com hardware, software e conectividade;
• Escalar situações mais complexas para níveis superiores de suporte, sempre que necessário;
• Garantir a qualidade e a satisfação do serviço prestado, mantendo uma comunicação clara e profissional com clientes;
• Colaborar com outras equipas técnicas e de backoffice para assegurar a continuidade dos pedidos solicitados pelos nossos clientes.

O que deves trazer contigo

• Experiência comprovada na área de suporte técnico, nas áreas de tecnologias de informação;
• Capacidade de diagnósticos, troubleshooting e resolução de problemas técnicos de forma autónoma;
• Conhecimentos e interação com ferramentas de gestão de tickets, como Easy Vista será uma mais-valia;
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento ao utilizador;
• Conhecimentos de inglês, tanto a nível oral como escrito, de forma a garantir uma comunicação fluida com utilizadores e equipas internacionais;
• Esprito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade.

Podes contar com

• Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
• Formação contínua e perspetivas de evolução;
• Cultura inovadora, focada na tecnologia;
• Política de trabalho híbrido;
• Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar.

Candidata-te agora ou partilha com alguém que possa estar interessado.

A equipa de Technical Services é responsável pela implementação das soluções comercializadas pela Warpcom e atua como terceira linha de suporte aos clientes acompanhados pelo Warpcom Command Center (NOC, SOC e Managed Services). A equipa está distribuída pelos escritórios da Warpcom em Lisboa e no Porto e colabora diariamente de forma presencial e remota, através de ferramentas como Webex e Outlook. Esta posição destina-se ao escritório de Lisboa. Ao integrares a equipa de Networking & Infrastructure, vais trabalhar com profissionais especializados em soluções de networking, incluindo switching, routing, wireless, SDN, SD-WAN, IoT e Data Center Interconnect. Terás um papel técnico relevante nas diferentes fases dos projetos: desenho técnico, planeamento, implementação, rollout, migração, validação e otimização das soluções. Trabalharás com tecnologias de fabricantes como Cisco, Fortinet e Nokia, entre outros. Participarás em projetos de diferentes dimensões e níveis de complexidade para clientes empresariais e organizações de referência.

O que vais fazer

• Implementar e migrar soluções de networking;
• Participar no levantamento de requisitos, desenho técnico, planeamento, configuração, documentação e validação das soluções;
• Assumir a responsabilidade técnica por projetos de pequena ou média dimensão e complexidade; integrar equipas de projeto de maior dimensão e complexidade, ficando responsável por atividades ou componentes específicos da solução;
• Apoiar a equipa de Service Desk na realização de troubleshooting e na prestação de suporte técnico especializado; participar no regime de prevenção técnica 24x7, de acordo com a escala definida;
• Apoiar a equipa de Pré-Venda na elaboração e validação de propostas técnicas;
• Contribuir para a melhoria contínua das metodologias, documentação e processos de implementação;
• Desenvolver competências em diferentes tecnologias através de formação formal, aprendizagem em contexto de trabalho e certificações de fabricantes;
• Participar proativamente em iniciativas de inovação, incluindo a implementação de soluções em laboratório no WarpLab e o desenvolvimento de ferramentas ou software no âmbito do WarpDev.

O que deves trazer contigo

• Mais de dois anos de experiência na implementação de soluções de networking em ambientes empresariais ou, em alternativa, pelo menos cinco anos de experiência na operação e no suporte de redes;
• Conhecimentos de desenho técnico, troubleshooting e implementação de infraestruturas LAN, WAN ou Data Center; experiência comprovada em algumas das seguintes áreas: routing, switching, wireless, SD-Access, SD-WAN, SD-DC e migrações de rede;
• Bons conhecimentos de TCP/IP e de protocolos de routing, como OSPF e BGP;
• Capacidade de analisar problemas, estruturar soluções e trabalhar de forma autónoma; boa capacidade de comunicação e facilidade em colaborar com equipas multidisciplinares; capacidade para interagir diretamente com clientes e apresentar soluções técnicas de forma clara, incluindo a públicos não técnicos; espírito crítico e vontade de propor melhorias nos projetos, processos e soluções;
• Certificação CCNA ou equivalente, valorizada; certificação CCNP ou equivalente, considerada um fator diferenciador;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês; conhecimentos de espanhol, valorizados.

Podes contar com

• Integração numa equipa experiente, colaborativa e ambiciosa;
• Participação em projetos tecnologicamente exigentes e de elevada relevância;
• Contacto com diferentes tecnologias, fabricantes e contextos empresariais;
• Formação contínua e apoio à obtenção de certificações;
• Perspetivas de evolução técnica e profissional;
• Cultura orientada para a inovação, a tecnologia e a partilha de conhecimento;
• Política de trabalho híbrido;
• Remuneração competitiva, ajustada à experiência e às responsabilidades da função.

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Como Relationship & Events Manager, irás integrar a equipa de Marketing da Warpcom, assumindo um papel fundamental no planeamento, coordenação e execução das iniciativas de marketing desenvolvidas com os nossos parceiros tecnológicos.

Serás responsável por transformar oportunidades em ações concretas, coordenando campanhas, eventos e projetos de marketing, em estreita articulação com o Gestor de Parcerias, equipas comerciais, fabricantes e restantes stakeholders.

Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade!

O que vais fazer

• Planear, coordenar e executar campanhas de marketing em conjunto com parceiros tecnológicos nacionais e internacionais;
• Identificar oportunidades de marketing e propor novas iniciativas alinhadas com os objetivos comerciais e estratégicos da organização;
• Coordenar eventos presenciais, webinars, ações de geração de leads e outras iniciativas desenvolvidas com os fabricantes;
• Assegurar a articulação entre Marketing, Gestores de Parcerias, equipas comerciais, fabricantes e restantes intervenientes, garantindo a execução dos projetos;
• Gerir múltiplos projetos em simultâneo, assegurando o cumprimento de prazos, budgets e objetivos definidos;
• Coordenar fornecedores e acompanhar todas as componentes logísticas e operacionais das iniciativas;
• Gerir os processos de Marketing Development Funds (MDF), desde a submissão e acompanhamento até ao encerramento administrativo;
• Monitorizar os resultados das iniciativas e preparar relatórios de desempenho;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a implementação de novas ideias e iniciativas de marketing.

O que deves trazer contigo

• Licenciatura em Marketing, Comunicação, Gestão ou área similar;
• Experiência mínima de 3 anos em funções de Marketing B2B;
• Experiência na gestão e coordenação de projetos de marketing;
• Experiência na organização de eventos e campanhas;
• Excelente capacidade de organização e gestão de múltiplos projetos em simultâneo;
• Capacidade para trabalhar com diferentes stakeholders internos e externos;
• Forte sentido de responsabilidade, autonomia e orientação para resultados;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Espírito de iniciativa e proatividade;
• Domínio da língua inglesa, falada e escrita;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, nomeadamente Excel e PowerPoint.

Podes contar com

• Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
• Formação contínua e perspetivas de evolução;
• Cultura inovadora, focada na tecnologia;
• Política de trabalho híbrido;
• Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar.

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Como Senior Solutions Architect de Networking & Infrastructure, vais fazer parte duma equipa especializada em soluções de networking (SDN, switching, routing, wireless, IoT, DCI, entre outros), assumindo um papel-chave na definição, evolução e orientação tecnológica das soluções entregues aos nossos clientes. Vais trabalhar com os principais fabricantes a nível mundial destas tecnologias: Cisco, Fortinet e Nokia, entre outros.

Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade!

O que vais fazer

• Definir a arquitetura para soluções de Networking & Infrastructure, garantindo alinhamento com requisitos técnicos e de negócio;
• Orientar clientes na definição das suas estratégias de transformação, modernização e evolução tecnológica;
• Elaborar propostas técnicas na área de Networking & Infrastructure;
• Liderar a componente técnica de propostas especializadas e multidisciplinares, garantindo rigor, coerência e alinhamento com os objetivos do cliente (bid-management);
• Realizar apresentações de alto impacto para clientes, equipas internas e eventos do setor, afirmando-te como trusted advisor;
• Atuar como mentor de colegas mais juniores, apoiando o seu desenvolvimento;
• Adquirir conhecimento avançado em diversas tecnologias, através de formação contínua, experiências on-job e certificações de fabricantes;
• Envolver-te proativamente em iniciativas adicionais, como a criação de soluções inovadoras em laboratório (Warplab) ou a mentoria de estagiários no âmbito do programa Warp Trainee.

O que deves trazer contigo

• Mínimo de 7 anos de experiência relevante em Networking & Infrastructure, incluindo pelo menos 3 anos em funções de pré-venda;
• Experiência no desenho de arquiteturas SDN (access, data center e WAN), switching, routing, wireless, IoT, DCI. Valorizamos domínio de Cisco, Nokia, Fortinet;
• Experiência no ecossistema adjacente, incluindo data center e segurança – preferencial;
• Formação superior numa área tecnológica (Licenciatura ou Mestrado em Engenharia – preferencial);
• Capacidade de produzir documentação e apresentações de elevada qualidade, com domínio de Microsoft Word, Excel, PowerPoint e Visio;
• Espírito crítico e capacidade de avaliar projetos e processos, contribuindo com sugestões de melhoria;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês. A fluência em espanhol será valorizada;
• Autonomia, organização e gosto por trabalhar em ambientes orientados a projetos.

Podes contar com

• Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
• Formação contínua e perspetivas de evolução;
• Cultura inovadora, focada na tecnologia;
• Política de trabalho híbrido;
• Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar.

Candidata-te agora ou partilha com alguém que possa estar interessado.