Warpcom

Command Center

Centro avançado especializado de serviços geridos e de suporte

O Warpcom Command Center é o centro avançado de suporte, gestão e proteção de redes, que dispõe de tecnologia de última geração e especialistas capazes de monitorizar, proteger e gerir a infraestrutura dos clientes da Warpcom, 24/7.

Desenhado para endereçar as áreas de TIC mais importantes de qualquer organização, disponibiliza serviços proativos – NOC e SOC – e serviços de suporte reativos.

Quer seja numa lógica integral ou complementar à capacidade in-house do cliente, o Warpcom Command Center tem a tecnologia e competências necessárias para apoiar as organizações na gestão de todo o ciclo de vida da sua rede e infraestrutura.

Managed Services

NOC

Gestão proativa de redes e infraestruturas que abrangem arquiteturas on-premise, híbridas ou na cloud, desde os grandes servidores de data center até aos dispositivos móveis.​

  • Monitorização de eventos – equipamentos, aplicações
  • Gestão de LAN
  • Gestão de WAN
  • Gestão de redes SDN
  • Gestão de comunicações unificadas
  • Gestão de DC
  • Gestão de posto de trabalho

SOC

Proteção e resposta a ciberataques com recurso a monitorização e intervenção proativa, investigação avançada e gestão de situações de crise.

  • Monitorização de eventos
  • Análise de incidentes
  • Investigação avançada
  • Rating de segurança

A diferenciação da Warpcom encontra-se nas metodologias que adotamos e no rigor com que gerimos as redes, infraestruturas e eventos de segurança dos nossos clientes.

A diferenciação da Warpcom centra-se nas metodologias que adotamos e no rigor com que gerimos as redes, infraestruturas e eventos de segurança dos nossos clientes.

Warpcom.CSIRT

O Warpcom.CSIRT é um serviço da Warpcom que tem sido gradualmente implementado e disponibilizado no mercado Ibérico de acordo com as inovações do mercado e requisitos dos clientes, tendo em consideração as competências, recursos e parcerias estratégicas detidas.

Tem como missão assegurar o plano de resposta a incidentes de segurança informática, nomeadamente no seu tratamento, coordenação e gestão, bem como na realização de auditorias e assessments de segurança, produção de alertas e recomendações de segurança.

Disponibilizamos o documento que detalha a atuação do Warpcom.CSIRT, em cumprimento com RFC2350 PT:

  • CSIRT – RFC2350 PT documento em formato PDF
  • CSIRT – RFC2350 PT documento em formato texto

A chave pública de comunicação com o grupo do Warpcom.CSIRT encontra-se em:

  • CSIRT-key – Chave pública de PGP de forma a comunicar com o grupo

Support Services

A Warpcom assegura o suporte das infraestruturas de TI dos seus clientes, através de acordos de níveis de serviço adequados às necessidades e requisitos de negócio, em quatro tipologias de suporte:

!

 

SLA correspondente a incidentes P1

!

 

SLA correspondente a incidentes P1

!

 

SLA correspondente a incidentes P1

!

 

SLA correspondente a acidentes P1

!

 

SLA correspondente a acidentes P1

!

 

SLA correspondente a acidentes P1