Insights
Consulte os Insights para conhecer as últimas tendências, notícias e projectos desenvolvidos pela Warpcom
Ep. 1 – Contact Centers: o que mudou e o que esperar do futuro
Desmistificar o conceito de Contact Centers tem muito que se lhe diga. Mais do que nunca, os processos de...
Ep. 2 – Omnichannel: Contact Centers e CRM no digital
É inegável o impacto que o omnichannel, os canais digitais, a (hiper)personalização e os softwares de CRM têm na...
Ep. 3 – Contact Centers na Cloud: vantagens e desafios
A estratégia de Cloud das organizações continua na ordem do dia. Na área dos Contact Centers, como é que o mercado...
Ep. 4 – Inteligência Artificial: o que muda nos Contact Centers
Será a Inteligência Artificial o novo grande trunfo dos Contact Centers? Está a transformar a comunicação ou é uma...
Ep. 5 – A humanização nos Contact Centers: a nova jornada digital do cliente
Segundo um estudo da Cisco, 72% dos clientes querem ter a possibilidade de escolher o canal para comunicar com uma...
Warpcom nomeada como único Managed Services Provider da Druva em Portugal para revolucionar o backup como o conhecemos
Parceria permite disponibilizar serviços de ciber-resiliência em exclusivo no mercado português, muito para lá das...
A r(evolução) da cloud híbrida e multicloud
"Tendencialmente, recorrermos aos serviços de cloud e consumir os serviços de forma imediata traduz-se numa maior...
Route to Cloud
"Na jornada para a cloud é necessário que o integrador de IT esteja sempre com o cliente, não só nos processos de...
Route2Cloud_
A mudança de paradigma nos hábitos de consumo e de trabalho, traduziu-se em mais canais de interação digital com os...
