Desmistificar o conceito de Contact Centers tem muito que se lhe diga. Mais do que nunca, os processos de transformação digital e inovação estão a…
Ep. 1 - Contact Centers: o que mudou e o que esperar do futuro
Contact Centers: o que mudou e o que esperar do futuro
Desmistificar o conceito de Contact Centers tem muito que se lhe diga. Mais do que nunca, os processos de transformação digital e inovação estão a revolucionar a área de Customer Experience.
Mas, afinal, como é um Contact Center nos dias de hoje? Em que medida, podemos proteger os dados sensíveis dos utilizadores e das organizações? E como será o futuro desta área?
Para falar sobre estes temas, e muito mais, temos Rui Santos, General Manager da InPar, e Bruno Banha, Solutions Design & Warpdev Director da Warpcom, enquanto convidados num episódio totalmente dedicado a “Contact Centers: o que mudou e o que esperar do futuro”.
Aproveite a 2ª série do Tech Flow by Warpcom!
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