Será a Inteligência Artificial o novo grande trunfo dos Contact Centers? Está a transformar a comunicação ou é uma pedra no sapato da área de Customer Experience?…
Ep. 4 - Inteligência Artificial: o que muda nos Contact Centers
Inteligência Artificial: o que muda nos Contact Centers
Será a Inteligência Artificial o novo grande trunfo dos Contact Centers? Está a transformar a comunicação ou é uma pedra no sapato da área de Customer Experience?
Márcia Machado, Senior Sales Executive da Genesys e Nuno Pimentel, Senior Sales Specialist da Warpcom conversam sobre o tema “Inteligência Artificial: o que muda nos Contact Centers”. Fique a saber mais sobre temas como:
· Novas soluções para os Contact Centers
· O impacto da Sentiment Analysis
· Como melhorar a experiência dos utilizadores
· Segurança de dados
· Principais ferramentas de Inteligência Artificial para Customer e Employee Experiences
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